オンライン診療について（ご説明）

オンライン診療は、ビデオ通話で医師が診察する方法です。厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」に沿って行います。

できること・できないこと

• 医師は映像と会話から判断します。触診や検査はできません。
• そのため、対面の診察に比べて得られる情報が限られます。医師が必要と判断した場合は、対面の医療機関の受診をお勧めします。
• 初診では、麻薬・向精神薬は処方できず、処方は7日分までです。

受診の流れ

1. 自分の言語で AI の受付に症状を伝えます（急を要する症状があれば救急をご案内します）。
2. 料金・規約に同意し、オンラインで決済します。
3. パスポートで本人確認をします。
4. AI の事前問診に答えます。内容は日本語にまとめて医師に渡します。
5. 医師とビデオ通話で話します。会話は AI が通訳し、字幕と読み上げで伝えます。
6. 診断書・明細つき領収書・保険請求パックを受け取り、近くの薬局を選びます（ホテルへのお届けも選べます）。
7. 翌日、経過をお伺いします。必要なら再診できます。

通信と場所

静かで、他の人に聞かれない場所でお受けください。通信が切れた場合は、医師から再接続します。

AI による通訳について

通訳は AI が行います。字幕は原文と訳文の両方を表示します。分かりにくい点があれば、その場で医師に聞き返してください。

救急の場合

胸の痛み・呼吸が苦しい・意識がおかしい・大量の出血・顔や腕のまひなどがあれば、すぐに 119 番へ電話してください。

制定・改定: 2026年10月31日